【会社潜入】ネット回線業界で評判の株式会社NEXTの口コミ実証!

 投稿日:2018年1月25日    更新日:

株式会社NEXT会社潜入記事

皆さん、インターネット回線を契約する際にこんなこと考えたことありませんか?

「この会社(代理店)本当に大丈夫なの?」

そうです。いくら担当の方の対応が良かったり、キャッシュバックやキャンペーンがお得だったとしても、契約しようとしている会社が真っ当な会社かとか、そもそも存在しているかどうかなどの不安を感じることがあると思います。

以前に「NNコミュニケーションズ」様でこの会社潜入企画をやったところ想像以上に評判がよく、先方にも感謝されましたし、見て下さっている方からも「他社もやってほしい~~」というお声を多くいただきましたので、今回第2段を書きます。(NNコミュニケーションズの潜入記事は下記リンクをご覧下さい)

先日東京に行く機会がありましたので、「どこか評判が良い会社がないかな~」と事前に調べていましたら【株式会社NEXT】が結構表彰状を貰っていたみたいなので、アポイントを取ってみました。

そしたら担当の方から2つ返事で「OK!」をいただいたので、今回の記事はNEXT社がまず実在するのかどうか、そして「ネット回線業界」で評判が良い口コミ力の根拠となるものを探ってきましたので、全てを報告します。結構深いところまで探れたので株式会社NEXTについて気になっている方は必見の内容です。

 

株式会社NEXTとは

まずNEXTについて説明します。ホームページの記載されている会社概要から一部抜粋します。

会社名 株式会社NEXT
所在地

〒169-0074 東京都新宿区北新宿1-12-12 MIビル4F

株式会社NEXT

代表電話番号 03-5337-1245
代表取締役 川井 剛
設立 平成20年12月
事業内容 ◇インターネット回線取次事業
◇プロバイダー取次事業
◇パソコン販売/修理事業
◇不動産売買/仲介事業
◇WEB制作/マーケティング事業
◇ネットワーク構築事業
◇マネージメントコンサルティング事業
◇シューリペア/バックリペアサービス事業
◇毛髪関連事業

という感じにホームページに記載されていました。

要は、「新宿にちゃんとしたオフィスを構えて、事業展開しているよ!」ということが推測できます。

しかしこれだけではまだ「本当にあるの~?」と疑いをかけられてしまいますので、実際に見てきた感想と写真も掲載します。

 

実際に会社に潜入してきました

では実際に潜入(訪問)してきた感想と画像をお見せいたします。

私はJR大久保駅に降りたのでそのまま西へ徒歩5分ぐらいで会社につきました。

株式会社NEXT評判

「おぉー、ここがNEXTのビルかぁ~」と思いました。

しかし、「本当にココであっているのかなぁ」と不安でしたが、下記画像の看板を見て安心しました。

株式会社NEXT評判

MIビルにちゃんと株式会社NEXTと書かれていたので「よしよし。まずは社名を看板で確認できたな」と安心してエレベーターに乗りました。エレベーターを降りたら立派なロゴが書かれた扉がありました。

株式会社NEXT評判

「おぉ。いいロゴだなぁ」と思いながら扉をあけたら

「あれどこだ!?」

一瞬焦りましたが、すぐにNEXTが見つかりました。そうです。4Fには会社が2つ入っていたため、少し迷いました。

株式会社NEXT口コミ

 

そして扉を開けてもらい、中に通してもらい打ち合わせスペースに案内していただきました。

株式会社NEXTのビッグローブ光口コミ

ここでお話しをしました。ご担当者が2名と私1人だったので少し緊張しました。

 

またコールセンターの様子も特別に写真の許可をいただきましたので紹介します。

株式会社NEXT仕事風景

 

まず第一印象は、「礼儀正しい!」と思いました。みんな私の姿をみるやいなや、ご対応中にも関わらずお辞儀をしてくれました。以前にNNコミュニケーションズ様に訪問させていただいた際も同様に礼儀正しかったことを思い出し、「やはり評判がいい会社はコールセンター内部の方がしっかりとしているのだなぁ」という良い印象を受けました。

また仕事ぶりもNNコミュニケーションズ様同様に隠れて少し見せていただきましたが、皆様常に笑顔を絶やさずに対応されており、なんかいい気持ちになりました。

こういった対応ができるのは日ごろからNEXT社が指導を徹底しているのはもちろん、お客様第一で考えていないと中々できません。コール品質はさることながら、対応も素晴らしい方々ばかりでした。いやー良かった!

 

打ち合わせで話したこと

会社を一通り見させていただいた後、NEXTの担当の方と軽くお話ししました。(といっても約2時間近く)

内容としては会社の歴史や経緯を始め、現在の状況や今後の展望、主力ネット商材についてなどかなりディープなことをお話ししてきました。

その中で最も感銘を受けたことが「歴史や経緯」についてです。

 

NEXTの一貫性

NEXT社はネットで検索するとどのサイトを見ても口コミや評判がとても高い会社です。実際にKDDIやソフトバンクの本社(公式)から「表彰状や感謝状」を常に貰っており、大本の会社からも評価されています。

株式会社NEXT評判

こちらはauひかりとソフトバンクからNEXT社へ直接贈られた感謝状です。

さらに社内に別の表彰状がありましたので写真を撮らさせていただきました。

株式会社NEXTのビッグローブ光口コミ

【裏情報】

実はこの感謝状どの代理店でも貰えているわけではなく、本当に対応や品質が素晴らしくないと貰えない賞らしく、非常に名誉なことだと言っていました。実際に某大手代理店が「ウチにも同じのちょうだいや」とauひかりに交渉されたらしいのですが、「品質が低い会社にはあげないわよ!!」と帰されてしまったそうです。

NNコミュニケーションズ同様にNEXTもこういった表彰状を貰っているので2社とも品質が凄いということが分かりますね。

またこうやって賞をもらう根拠というのも以前にブログで書いていましたで良かったらこちらも見て下さい。

経緯

NEXT社は光回線を代理店として販売し始めたときから品質のことはずっと意識しており、元々はネットでの集客でなく、訪問系の会社だったそうです。

そこで聞いてビックリしたのが、訪問系の会社で余程品質が良かったため、NTT公式から

「NEXTさん経由で契約するお客様は満足して契約している方が非常に多いので、特別にお客様紹介します!

という具合に、NTT公式に新規申込をしたいといったお客様が来たときに、NEXTに紹介するという非常に名誉な紹介を受けていたそうです。

これは強引な営業や無理やり勧誘しないのはもちろん、クレーム率が低かったり契約する際の満足度が余程高くないと得られないことなのです。

今も品質は最高峰

そして今もそのクオリティは変わらずNEXT社経由のお客様の満足度の高く、その1つの要因として【キャッシュバックの確実性】があります。

NEXT社は「キャッシュバックを申込時に聞いて、開通の1.2か月後に自動的に振込」という、貰い忘れがない方法をとっているため、申込するほぼ全て方々は満足しています。

通常他社では開通の12ヵ月後に難しい申請を3つも4つもしないと貰えない、要はキャッシュバックを申請しにくくするズルい方法をとっていますが、NEXT社は全くの真逆の方法をずっと取り続けています。その理由について伺ったところ

「訪問販売をしていた頃からずっと気を付けていたのが、『嫌な気持ちで契約してほしくない』ということです。説明不足はもちろん、言っていたことと違っていたり、キャッシュバックなど貰えると思っていたものが貰えなかったりすると、せっかくネットを開通できても、契約の時のモヤモヤが残り続けます。そういう気持ちで開通をすると高確率でクレームや早期解約に繋がります。そうなるとお客様はもちろん、弊社スタッフもモヤモヤした負の気持ちになります。なら、最初からそういたモヤモヤの元を出さないように完璧な対応やキャンペーンを提供すればいいという考えに至りました。いずれ時代が弊社に追いつきますよ」

と笑顔で言っていました。

私も他社の汚いやり方が本当に嫌いなのですっごく共感しました。対応が悪いのはもちろん、キャンペーンが見え見えの罠を貼っている会社と契約してモヤモヤした気持ちになるぐらいなら、NEXTのような潔さがある会社から契約したいと思いました。

NEXT社はそんな潔く、思わず応援したくなる会社でした。

 

しかし、悪評が流れることも...

お話しの中で

「同業他社からよく嫌がらせをされて困っている...。」

とのこと。実はこれは以前に書いたNNコミュニケーションズも同様なことをされており具体的に

  • サイトのデザインやキャンペーン内容を”もろパクリ”される
  • ヤフー知恵袋や2chなどの口コミサイトに事実無根の悪評を書かれる ※1
  • 公式サイト大本に対して、ありもしない噂を流される
  • NEXTの名前を悪用した広告運営 ※2

※1 あきらかに特定の同業他社しか知っていない情報も出していたので、悪評元は同業他社と断定しているそうです。
※2 GoogleとYahoo!の広告上で、あたかもNEXTが出しているかのうような広告を同業他社が出していました。

これら全て同業他社からの嫌がらせだそうです。

なぜ、同業他社からそんな仕打ちをうけるのか?それは単なる「妬み」だそうです。NEXTと他社は「水と油」のような関係で

  • NEXT=限界までお客様目線
  • 同業他社=自社の利益最優先

そのため、同業他社はなんとしてでもNEXTを蹴落とすために、上記のような汚いコトをしてきます。それでもNEXTのご担当者様は

「他社は他社で生きるために必死なんですよ。でもそのために消費者を犠牲にしたビジネス展開をするようでしたら、いずれバレます。そうなれば必然的にそういった会社は淘汰されてきますし、今までそういった会社を数多く見てきました。ウチは絶対に貫き通しますよぉ!」と気合交じりで宣言してました。

その話を聞いて、なおさらNEXTを応援したい気持ちが強くなりました...。

 

お客様の生の口コミ

もちろん、NEXTに対する世間の声はかなり良かったので、一部ツィートをご紹介します。

 

この方は「他社代理店からNEXTに変えたら対応が良かった!」と対応を褒めてくれていますね。なんかこういう他の方の意見を聞くと自分のことのように嬉しくなります。

 

株式会社NEXTまとめ

では東京都新宿にあるNEXT社に行って来たことをまとめます。

  • 会社はちゃんと実在していたし、しっかりした(二重扉の)オフィスだった
  • コールセンターのスタッフの方々はお客様にはもちろん、部外者の私に対しても礼儀正しかった
  • 会社を立ち上げてから、「お客様第一」をずっと貫いている
  • NTT公式からご紹介を受けるほど品質と評判が良い
  • 同業他社からヒドイ嫌がらせを受けているが、屈せずに戦っている

という感じになりました。色々と知らなかった話がいっぱい聞けたので会社に訪問して良かったです。

また口コミ評判が良いとよく言われている意味も分かりました。特にNTT公式からご紹介を受けているのは本当に凄いことです。今後もずっとこの姿勢を貫いてほしいです。

 

またNEXT社の取り扱っている主要商材「auひかり」「ソフトバンク光」「ビッグローブ光」の公式サイトへのリンクも貼っておきますので、申し込みを迷われていた方はご検討下さい。

 

auひかり

 

【正規代理店NEXT】のauひかりはこちら

 

ソフトバンク光

 

【正規代理店NEXT】のソフトバンク光はこちら

 

ビッグローブ光

【正規代理店NEXT】のビッグローブ光はこちら

 

フレッツ光

【正規代理店NEXT】のフレッツ光はこちら

 

以上、株式会社NEXTの会社潜入記事でした。最後までみていただきありがとうございました。

 

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