【独占取材】コナン君も絶賛のエヌズカンパニーに行ったら色々と凄かった...

 投稿日:2019年5月19日    更新日:

エヌズカンパニー会社訪問

皆さん、インターネット回線を契約する際にこんなこと考えたことありませんか?

「この会社(代理店)本当に大丈夫なの?」

そうです。いくら担当の方の対応が良かったり、キャッシュバックやキャンペーンがお得だったとしても、契約しようとしている会社が真っ当な会社かとか、そもそも存在しているかどうかなどの不安を感じることがあると思います。

そこで!「せっかくだからどこか光回線の代理店へ潜入してみるか!」と思い立ち、できれば口コミや評判が良いとそこら中で言われているソフトバンク正規代理店のエヌズカンパニー社に思い切って潜入(訪問)を交渉してみました。

※別記事で、同様に訪問(潜入記事)を書いており、「NNコミュニケーションズ」「NEXT」と「アウンカンパニー」について気になる方は下記リンクからご覧ください。

そしたら担当の方から2つ返事で「OK!」をいただいたので、今回の記事はエヌズカンパニー社がまず実在するのかどうか、また評判が良い口コミ力の根拠となるものを探ってきましたので、全てを報告します。結構深いところまで探れたのでエヌズカンパニーについて気になっている方は必見の内容です。

エヌズカンパニーとは

まずエヌズカンパニーについて説明します。ホームページの記載されている会社概要と担当者からお伺いした項目を一部抜粋します。

会社名ソフトバンク正規代理店 株式会社エヌズカンパニー
所在地大阪府吹田市穂波町19-5
代表電話番号0120-963-769
代表取締役北川 雅晴
設立平成21年7月23日
事業内容インターネット関連事業

大阪に住所があり、10年近くご活動をされている会社ということが分かりますね。

しかしこれだけではまだ「本当にあるの~?」と疑いをかけられてしまいますので、実際に見てきた感想と写真も掲載します。

実際に会社に潜入してきました

では実際に潜入(訪問)してきた感想と画像をお見せいたします。

今回は事務所がある大阪にお邪魔してきました。(社外の写真は撮り忘れたため、社内のみご紹介します)

まず最初に社内のコールセンターの様子を見させていただきましたので一部ご紹介いたします。

エヌズカンパニー社内風景

エヌズカンパニー社内風景

皆さんパソコン2台を駆使してコールセンター業務をされており、とてもスピード感溢れていました。

また、どの方もお客様とお話されているときは終始笑顔を意識してお話されており、「いい仕事場だなぁ~」と思わず声がもれました。前に私もネット回線系のコールセンター業務を長いことやっていたので(詳しくはプロフィールへ)こういう良い現場を見ると、なぜか嬉しい気持ちになります。

 

打ち合わせで話したこと

会社を一通り見させていただいた後、エヌズカンパニーの担当の方と会議室で軽くお話ししました。

エヌズカンパニー社内風景

内容としては会社の歴史や経緯を始め、現在の状況や今後の展望、主力ネット商材についてなどかなりディープなことをお話ししてきました。

その中で最も感銘を受けたことが「歴史や経緯」についてです。

立ち上げはポスティング業務からだった

エヌズカンパニー

エヌズカンパニーは立ち上げ当初は色々な事業者や代理店からポスティングを依頼され、そちらに注力していました。
しかし、その顧客の中に光回線の事業者さんがおり「光回線の代理店をやってみないか?」と声をかけられたのがきっかけだそうです。

ポスティングのノウハウを生かして件数を伸ばしていき順風満帆かと思いきや、ある時期を境に光回線の件数が激減し、主体であったポスティング事業の方も依頼が減り続けたそうです。

このままじゃマズイと思い知り合いの同業者(光回線代理店)に相談したところWEBサイトを利用した販路で現在も需要が伸び続けていると聞き、藁にもすがる思いでWEB販路の代理店として新に開始されましたが、全くノウハウも無かった為最初は本当に大変だったそうでした。聞くところによると、会社自体が全くのアナログだったそうで、まずはパソコンの使い方から徹底的に勉強し始めたとか。

キャッシュバックに対する疑問から

エヌズカンパニー

エヌズカンパニーは光回線を代理店として販売し始めたときから品質のことはずっと意識しており、今は「キャッシュバックを申込時に聞いて、開通の1.2か月後に自動的に振込」という、貰い忘れがない方法をとっていますが、実は立ち上げたときからずっと同じ姿勢を貫いております。

どうしてこの手法をやり続けているのですか?と理由について伺ったところ、下記のようなエピソードを教えていただきました。

立ち上げ当初、色々な代理店サイトを見ても、ものすごく高額なキャッシュバック額となっていたり高額商品を進呈していたりで
「代理店の手数料でどうやってこんな特典を出せるんだろう・・・」と最初は意味が分からない状況でした。

ただ知り合いの代理店の助けもあり、少しづつですが業界やWEB販路についても理解していく事ができ「高額キャッシュバック」や「高額商品」のカラクリも理解できました。
要は「お客様泣かせ」の手法をとっているという事でした。
複雑な手続きを用意して面倒くさい事を何度もさせたり、1年後など忘れてしまう頃に期間制限を設けての手続きなど、結果的にお客様が特典を受け取ることが困難になっている仕組みです。
ひどい内容ばかりだったので最初は本当にビックリしましたね。
ただよくよく考えてみると、その手の風評は色々と耳にしておりましたので「そういう事だったのか」と納得いったのも確かです。

そこで考えたのが「それならうちは真逆をいってやろう!」という事です。
お客様には「確実で出来るだけ早いキャッシュバック」をお約束する代理店です。

このように、何も知らなかったからこそどうしたらお客様にとって良いサービスができるか検討した結果、「確実に貰えるキャッシュバック」にたどり着いたのですね。

私も他社の汚いやり方が本当に嫌いなのですっごく共感しました。もし、自分がお客様の立場で仮にキャッシュバック額で代理店同士を比較していたとしても、手間の少なさもそうですが、対応や会社の考え方を事前に知っていれば多少額が他社よりも少なかったとしてもこの会社と契約したいと思えてきます。

さらに続けてこのようなことも言っていました。

誠意=サービス×特典という独自の考え方

エヌズカンパニー

当社エヌズカンパニーとしては第一にお客様に対し誠意を持った対応を心がけております。
よく「誠意」という言葉を使うと思いますが、電話での対応が丁寧などはどちらかというとそれは当然な話なんですよね。
それらはベースで踏まえていて、その上で「誠意」というのはしっかりお客様にご案内した通りの「サービス」「特典」などを提供する事と思っています。

なので強制的にオプションをつけて高額な月額料金を提示したり、キャッシュバックが受け取りづらいような手続きや忘れてしまいそうな長い期間を設けるなど、結果的に「お客様泣かせ」に繋がってしまうような手法は断じて取りません。
お客様に安心してご申込頂ける事が一番大事と考えています。

誠意という言葉を初めて具体的に聞いたような気がしました。

サービスの根源にこのような想いがあるととても素敵に思えてきます。

エヌズカンパニーの一貫性

エヌズカンパニーはソフトバンク光の口コミや評判がNO1と言われるぐらい、満足度が高い会社です。実際にソフトバンク本社(公式)から「3期連続」で対応の素晴らしさを表彰されています。

エヌズカンパニーの表彰状

こちらはソフトバンク株式会社からエヌズカンパニーへ直接贈られた感謝状の1つです。(2019年2月)

【裏情報】

実はこの感謝状どの代理店でも貰えているわけではなく、本当に対応や品質が素晴らしくないと貰えない賞らしく、非常に名誉なことだと言っていました。実際に某大手代理店が「ウチにも同じのちょうだいや」とソフトバンク本社に交渉されたらしいのですが、「品質が低い会社にはあげないわよ!!」と帰されてしまったそうです。

しかも聞くところによると、実はこの表彰を貰っているのは

  • エヌズカンパニー
  • アウンカンパニー
  • NEXT

この3社しか貰っていない、大変貴重な賞なのです!

エヌズカンパニーもそうですが、「アウンカンパニー」「NEXT」も会社訪問しているので、この事実は自分のことのように嬉しいです。

何度も言いますが、こちらの賞は「ソフトバンク公式」から直々に貰っているものです。いや~すごい!

またこうやって賞をもらう【根拠】というのも以前にブログで書いていましたで良かったらこちらも見て下さい。

 

超人気声優や有名タレントと契約

実はエヌズカンパニーは超人気声優の「高山みなみ」さんや、オスカープロモーションのタレント「長尾真実」さんと契約をしています。

コナン君の声優「高山みなみ」さん

さらにエヌズカンパニーはソフトバンク光とソフトバンクエアーのサイトで、名探偵コナン君の声優でお馴染みの「高山みなみ」さんを起用しています。

下記音声が実際にエヌズカンパニーで流れる音声です。まさにコナン君の声...。

【エヌズカンパニー:ソフトバンク光】

【エヌズカンパニー:ソフトバンクエアー】

 

オスカープロモーションの長尾真実さん

長尾真美さん

さらにエヌズカンパニーのトップ画像や各ページに登場しているオスカープロモーション所属のタレント「長尾真実」さんとも契約しており、サイトとしてとても豪華な内容となっています。

信用ある会社じゃないと起用できない!?

担当者に「こんなに有名な声優さんやタレントさんとどうして契約することができたのですか!?」と聞いたところ

通常タレントさんを起用するとなると、まず会社の信用度を見られます。タレントさんとなると社会的地位のある方々なので知名度に悪影響を与える恐れがある場合、契約などはしてもらえません。

当社が優良店と認められた事で掲載させて頂いており、初回の契約から何度も更新していただいております。

まあそりゃそうですよね。確かにタレントさんサイドからしたら、契約している会社が評判が悪い会社や消費者に対して良くないサービスをしていたら、自分のイメージも悪くなりますよね。

エヌズカンパニーはタレント側からも信用されるという、本当に信用できる会社ということが分かりますね。

 

お客様の生の口コミ

もちろん、エヌズカンパニーに対する世間の声はかなり良かったので、一部ツィートをご紹介します。

 

どのコメントを見ても会社の姿勢がお客様に届いていて、自分ことのように嬉しいです。良い口コミ評判をツィートして下さった方々、ありがとうございます!

 

エヌズカンパニーまとめ

ではエヌズカンパニーに行って来たことをまとめます。

  • 会社はちゃんと実在していたし、大きなオフィスだった
  • 会社を立ち上げてから、「お客様第一」をずっと貫いている
  • 誠意=サービス×特典という独自の考え方
  • 本当に品質が良いためソフトバンク公式から3期連続で表彰されている
  • 生の口コミ評価も高い
  • 信用度が高いからコナン君の声優やタレントと契約できている

という感じになりました。口コミがいい裏付けとして多くのことを聞くことができました。

またエヌズカンパニーの取り扱っている主要商材「ソフトバンク光」「ソフトバンクエアー」の公式サイトへのリンクも貼っておきますので、申し込みを迷われていた方はご検討下さい。

ソフトバンク光

【正規代理店エヌズカンパニー】のソフトバンク光はこちら!

 

ソフトバンクエアー

【正規代理店エヌズカンパニー】のソフトバンクエアーはこちら!

 

以上、株式会社エヌズカンパニーの会社潜入記事でした。最後までみていただきありがとうございました。

 

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